Повернення товару | LoveYouHome

Політика повернення товарів

Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» .

Порядок отримання товару

При отриманні замовлення покупець зобов'язаний перевірити кількість та якість отриманого товару. У разі виявлення невідповідностей чи дефектів товару, покупець має право звернутися для повернення чи обміну.

Умови повернення та обміну

Повернення та обмін товарів належної якості можливе протягом 14 днів з моменту покупки при дотриманні наступних умов:

• Товар не використовувався і не має слідів експлуатації, таких як подряпини, потертості, плями тощо.
• Збережено оригінальне пакування товару, всі ярлики та пломби.
• Товар повністю укомплектований і зберігає товарний вигляд та споживчі властивості.

Оплата за доставку під час повернення

Безкоштовний обмін чи повернення здійснюються в таких випадках:

- продавцем надісланий невірний артикул, некомплектний товар

- товар має брак, виявлений при отриманні товару у відділенні поштового оператора

У всіх інших випадках повернення чи обмін товару належної якості оплачується покупцем - доставка та упаковка за потреби.

Процедура повернення

Для повернення товару необхідно:

1. Зв'язатися з нами за телефоном ( +380 (95) 859 59 59; +380 (68) 646 94 19 ) або електронною поштою (hi@loveyouhome.ua) для отримання інструкції щодо повернення.
2. Надіслати товар відповідно до інструкції, додавши всі необхідні документи, такі як чек чи накладна.
3. Після отримання та перевірки товару, повернення коштів буде здійснено протягом 7 робочих днів з дати прийомки на рахунок IBAN.

Покупець зобов'язаний надати вірні реквізити у форматі IBAN для повернення коштів.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну Відповідно до чинного законодавства, повернення та обмін наступних категорій товарів неможливе:

• Подушки
• Постільна білизна та аксесуари
• Пледи та покривала
• Матраци та наматрацники
• Ковдри
• Рушники та серветки
• Чохли для меблів
• Вироби з шовку
• Прибирання будинку
  
• інші категорії, де представлені товари з текстилю

Ми рекомендуємо уважно підбирати товари перед покупкою.

Для отримання додаткової інформації щодо повернення товарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

Увага! Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони підпадають під категорії товарів, що не підлягають поверненню відповідно до Закону України " Про захист прав споживачів ".